1、Q：我们的电子合同存储期限为5年，5年到期后合同怎么处理?

A：因为托管合同会占用我们的硬盘空间，到期后我们会不定期进行清理。平台也可以另外付费购买空间，这样我们就会继续保存下去。

2、Q：平台已经做过身份验证，那么签约过程中是否还需要验证?

A：我们的签约流程中，原则上是包含“短信验证码”、“银行卡or人脸”“现场存证”的步骤的，是为了确保签约人的真实身份是真实意愿。这些也可以单独取消掉，但一旦缺失一环，可能证据的完整性就不是那么强，这个由平台自己的风控去把握。

3、Q：公证书和司法鉴定意见书的区别?

A：从本质上来讲，公证是事前，司法鉴定是事后。但就我们平台的证据来说，其实区别不大，这个看用户当地法院更认可哪一个决定。

4、Q：平台或者其合作企业工商信息有变更怎么办?

A：需要写一份申请变更企业注册信息的说明书给我们，把需要修改的信息说明清楚，然后再把现在的营业执照复印件、法人的身份证复印件各发一份到运维同事邮箱即可进行修改。

5、Q：我们为什么没接CFCA?

A：不管是CFCA还是我们已经对接了的EZCA、SZCA，都是国密局全牌照的CA机构，在数字证书认证上的司法效力都是一样的。而CA机构本身是会产生年费成本的，所以我们并不一定会去对接那么多CA机构。

6、Q：客户没有开发能力，是否能完成对接?

A：可以建议其进行saas对接，通过登录我们君子签后台去完成合同发起和签署。

7、Q：能否实现骑缝章?

A：骑缝章的作用是防止合同页数被动手脚，而我们保全的本质就是防止合同被篡改，所以对于电子合同来说，骑缝章其实没有意义，所以暂时也没有安排骑缝章的实现。

8、Q：为什么注册的时候需要申请书?

A：企业在君子签注册的是企业账号，但账号是个人在管理或者平台方，为证明操作人是代表企业行为，则需要有一个授权文档，同时申请CA证书也需要相关材料，而我们的申请书主要就是这个作用。另外，我们对企业的公章获取也是从申请书上来的。

9、Q：注册时需要提交哪些资料?

A：个人注册只需要手机号码就能注册，但如果需要身份认证，则须提供姓名、身份证及扫描件。

企业需要提交：名称、营业号或社会征信代码、及扫描件、法人身份信息及扫描件、注册申请书盖章扫描。

10、Q：企业能否直接使用手机号码注册登录?

A：不支持企业使用手机号码注册，因为考虑到企业人员变更问题，手机号码可能会变更而来不及更改，导致签约异常。另外作为一个企业来说，用手机号码代表帐号，本身就不是一个严谨的事，所以我们的企业用户只能用邮箱进行注册。