2020
09-27
“十一”长假旅游人次或超6亿，电子合同成出行“标配”
今年“十一”黄金周正进入倒计时，在疫情防控常态化、跨省游开放等形势下，国内旅游业对今年黄金周抱以厚望。据携程旅游大数据实验室专家预测，今年国庆中秋8天长假旅游人次可能超过6亿。受疫情影响，“不见面、不接触、全线上”的旅游电子合同相比纸质合同，更好地帮助旅行社提升了游客服务体验，有序推进了旅游产业的复工复产。政策加持，旅游电子合同全面普及9月25日，为做好“六稳”工作，落实“六保”任务，在切实做好新冠肺炎疫情常态化防控前提下，推进旅行社有序恢复经营，文旅部发布了《旅行社有序恢复经营疫情防控措施指南（第二版）》，其中，在加强监督检查方面，明确提出：在全国旅游监管服务平台填报旅游团队信息，上传电子合同。（图片截图于文旅部官网）今年7月15日，文旅部就发布了《旅行社有序恢复经营疫情防控措施指南》，在旅行社要加强保障措施方面，就明确指出：各地文旅行政部门要督促旅行社按照“一团一报”制度，在全国旅游监管服务平台填报旅游团队信息，上传电子合同。根据《旅游法》和《合同法》等法律法规的要求，旅行社组织和安排旅游活动，应当与旅游者订立合同。2016年文旅部启动建设全国旅游监管服务平台，综合了旅行社资质、团队管理、电子合同、投诉举报、案件管理、信用管理等七大功能模块。其中要求旅游服务平台提供电子合同、CA认证及验真功能，通过合同价格监测预防“不合理低价游”。2017年6月底，国家旅游局发布《国家旅游局办公室关于在北京、上海、江苏等六省市启用全国旅游监管服务平台有关事宜的通知》，提出要加快构建“全国旅游示范合同库”，积极推动未使用电子合同的旅行社使用“电子合同管理功能”。此项国家政策的下发除了加大旅游业的监管力度之外，也明确认可了电子合同在旅游行业中的应用。随着国家旅游监管部门、线上线下旅行社落实电子合同，从2019年开始，我国旅游业开始全面进入“电子合同时代”，这标志旅游市场的规范化、数字化、信用体系进入新阶段。旅游纸质合同VS旅游电子合同从图中对比来看，旅游电子合同无论是成本、效率还是安全性、法律效力等都优于旅游纸质合同。旅游电子合同的使用从安全、合规、权益等多方面为游客提供保障，优势主要体现在提升信息化规范化水平、保障消费群体合法权益、高效处置旅游突发事件等方面。君子签区块链电子合同解决方案，为旅游行业赋能增效君子签作为易保全旗下品牌国内专业的区块链电子签约平台，在全国推行的旅游电子合同使用进程中，能有效解决旅行社对于“旅游合同是否受到旅游局认可”、“无法获得旅游局电子合同编码和二维码”、“各地旅游合同模板差异化全国无法通用”等难题，帮助旅行社提升业务效率和服务水平的同时，加快旅游行业实现规范化、高效化管理。在线签约，省时省力旅行社通过君子签区块链电子合同平台，在后台内部可直接发起合同签署，在线编辑生成符合旅游局规定的带有统一电子编码的合同，能有效解决各地旅游合同模板差异化导致全国无法通用的难题；对于游客，省去繁杂签约与等待过程，更简单、快捷、高效。无论游客身处何时何地，打开手机或电脑，1分钟就可完成合同签署，无需现场反复跑腿，大大提升了成单率和游客的满意度。线上电子化操作，降本增效旅行社游客量大，覆盖范围广，供应商繁杂且分散，如涉及异地签署，纸质合同还需要打印、邮寄合同，成本较高。采用君子签区块链电子合同，可有效地解决合同打印、邮寄、仓储、人力等成本的消耗。对于纸质合同不仅需要专人专职进行管理，存档和查找都是非常困难的事情，如需查找某个游客的纸质合同，还需要在数十万份合同中翻箱倒柜的找合同。君子签区块链电子签约平台为旅行社提供合同智能管理功能，旅行社可通过君子签平台在线进行合同归档、查找、调阅、下载等操作，提高合同管理效率的同时，还可实时监控和跟进各个门店、各个业务员的合同签署情况，有效提升业务效率。法律支持服务，有效维护合法权益传统纸质合同在流转过程中，很容易出现冒签、代签、“萝卜章”等状况，易造成“合同签订不规范”“虚假合同”和“非法生成”假印章等风险发生。君子签通过实名认证、意愿验证、区块链存证等领先技术，确保旅游电子合同签署后不可篡改，具有和纸质合同同等的法律效力。旅行社和游客如发生争议或纠纷，君子签还提供在线公证、在线仲裁、在线出证等法律支持服务，有效维护双方合法权益。电子合同引入带来的“刚需”，对于整个旅游行业来说，在助力维护旅游市场秩序的同时，更有助于保障消费者的合法权益，提升旅行社的品牌形象，促进行业的健康发展。
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